Západomoravská energetická | FAQ - Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

FAQ

Kdo se může stát našim odběratelem?

Odběratelem  naší  energie  se  může  stát  kdokoliv,  kdo  odebírá  elektrickou  energii  a  má  podepsanou  smlouvu  sz

Ve svém objektu ještě nemám zřízeno odběrné místo, můžete to zařídit?

Ano,  samozřejmě.  Nová  odběrná  místa  mohou  být  také  připojena.  Tento  proces  je  ale  o  něco  složitější,  než  běžná  změnadodavatele  a  budeme  po  Vás  požadovat  také  více  dokumentů,  zejména  revizní  zprávu  a  další.  Vzhledem  k tomu,  že  máme vlastní

Z čeho se skládá koncová cena elektrické energie?

Regulované složky

  1. Poplatek za činnost Operátora trhu s elektřinou a.s.Pevné ceny za systémové služby společnosti Čeps, a.s.
  2. Pevné roční ceny na krytí vícenákladů spojených s výkupem elektřiny z obnovitelných zdrojů a kombinované výroby elektřiny a tepla
  3. Měsíční platba za příkon (hlavní jistič)
  4. Platba za distribuované množství elektřiny
  5. Daň z elektřiny

Neregulované složky

     12. Ceny za silovou elektřinu

Proč bych měl brát energii od Vás?

Nemusíte, ale energii budete odebírat stejně, tak že za velmi podobné služby zaplatíte více. 

Jak mi Západomoravská energetická zaručí, že v příštích letech zůstane cena stále výhodnější, než u stávajícího dodavatele?

Je to naše velmi významná konkurenční výhoda. Kdybychom ceny zvedli nad úroveň konkurence, dlouho bychom se na trhu neudrželi.

Koho mám volat v případě poruchy?

Vlastní elektrické vedení je stále v majetku distribučních společností. Pokud se tedy vyskytne výpadek dodávky, je třeba zavolat stávající poruchovou linku. Technici zjistí, jestli je závada na jejich vedení (před elektroměrem), nebo na  vašem vedení. V případě, že je chyba na straně distribuce, měli by závadu v co nejkratším čase odstranit. Pokud je závada na straně odběratele, je oprava na Vás a je většinou nejvýhodnější se obrátit na elektrikáře, se kterými máte nejlepší zkušenosti. Tyto opravy jsme schopni také zajistit, ale výhodné jsou jen v regionu Třebíč, Velké Meziříčí. Zbytek je kvůli cestovním nákladům pravděpodobně výhodnější od lokální elektroinstalační firmy.

Budu tedy dostávat dvě faktury, za distribuci a za spotřebovanou elektřinu?

Můžete, ale nemusíte a ani to nedoporučujeme. Pro obě strany je výhodnější uzavřít tzv. smlouvu o sdružených dodávkách elektřiny, která zahrnuje distribuci.

Nebudou dělat distribuční společnosti naschvály?

Nebudou a to z několika důvodů. Když pomineme legislativní důvody, tak je tu stále fakt, že za vedení, které vlastní dostávají zaplaceno stejně jako dříve. Jediný rozdíl je ten, že peníze nedostanou od původního obchodníka (např.ČEZ projdej) , ale přes naši společnost. Finanční rozdíl pro ně tedy není žádný.

Potřebuji změnit údaje o odběrných místech nebo ve smlouvě, jak mám postupovat?

Telefonicky, nebo lépe emailem (info@zame.cz) se na nás obraťte a společně pak provedeme potřebné změny.

Faktura za elektrickou energii nesouhlasí s tím, co jsem opravdu spotřeboval, na koho se mám obrátit?

Telefonicky, nebo lépe emailem (info@zame.cz) se na nás obraťte a společně pak problém vyřešíme.

Co se stane s námi odběrateli, když se dostanete do obtíží?

Obchodníci s elektrickou energií jsou pod stálým dohledem úřadů. K vydání licence na obchod s elektrickou energií je nutné splnit mnoho legislativních a finančních podmínek a dostanou ji tedy jen „zdravé“ společnosti. I kdyby tento mechanizmus selhal, energetický zákon pamatuje na tento případ a dodávku elektřiny by zajistil tzv. dodavatel poslední instance. Tento mechanizmus byl využit např. i při krachu společnosti Moravia energo. Dodávky elektřiny nejsou při této změněn nijak dotčeny, dojde jen k formálním změnám na straně dodavatelů.

Co mě přechod k Vám bude stát a co pro to musím udělat?

Přechod k Západomoravské energetické je zadarmo. Materiály za Vás dokonce sami vyplníme, stačí nám jen znát základní údaje o firmě a několik technických údajů o odběrném místě. Všechny tyto údaje jsou k dispozici ve Vaší stávající smlouvě, faktuře, nebo revizní zprávě.

Jakékoli další dotazy směřujte na info@zame.cz.